Instalare · Mentenanță · Reparații
Departament de service pentru echipamente de ambalare industrială MOSCA
Din 1998 lucrăm în fabrici din toată țara, alături de echipele de producție și mentenanță. Rolul nostru este ca ambalarea să nu fie niciodată motivul pentru care se oprește producția.
Răspundem în maximum 24 de ore la orice solicitare de service.
Ce face departamentul tehnic
Suntem alături de dumneavoastră pe toată durata de viață a echipamentului
Instalare și punere în funcțiune
Montăm echipamentul, îl integrăm în fluxul de producție, îl reglăm pentru produsul dumneavoastră și instruim operatorii, astfel încât să lucreze din prima zi în ritmul stabilit.
Mentenanță preventivă
Planificăm verificări periodice, ca echipamentul să lucreze constant și să nu se oprească în plin program de producție.
Diagnoză și reparații
Identificăm cauza defecțiunii și repunem echipamentul în funcțiune cât mai repede.
Piese de schimb
Lucrăm cu piese din stocul nostru din Brașov, astfel încât majoritatea reparațiilor să nu depindă de o comandă la producător.
Mentenanță preventivă
Ce înseamnă pentru producție o mentenanță amânată
Uzura unui echipament de ambalare nu se vede de la o zi la alta, dar se adună. Când mentenanța este amânată, defecțiunea apare de obicei în cel mai nepotrivit moment, în plin program de producție.
O linie de ambalare oprită blochează și producția din spatele ei. Paleții legați sau înfoliați necorespunzător ajung instabili în transport și pot genera reclamații și costuri suplimentare. O piesă uzată care nu este înlocuită la timp le afectează și pe cele din jur, iar reparația devine mai mare și mai scumpă decât o verificare planificată.
Intervalul de mentenanță
La 6 luni
Acesta este intervalul standard. Pentru fiecare echipament acest interval se stabilește în funcție de vechime și de condițiile în care lucrează.
Programați o mentenanțăLa sediul clientului
Mașinile de legat, înfoliatoarele și liniile automate le verificăm și le reparăm pe loc, oriunde în țară. Tehnicianul vine cu piesele de uzură necesare, ca intervenția să se încheie din prima vizită.
La sediul nostru din Brașov
Capetele de legare și celelalte componente care se pot demonta pot fi aduse sau trimise prin curier. Le diagnosticăm, vă trimitem oferta de reparație, iar după aprobare le reparăm și le testăm înainte de returnare.
Piese de schimb
Stoc local de piese de schimb
Avem în permanență stoc disponibil pentru piesele de uzură și componentele care se înlocuiesc cel mai des. Astfel, majoritatea reparațiilor se fac rapid, fără timpi îndelungați de așteptare. Pentru piesele care nu sunt în stoc vă comunicăm termenul de livrare înainte de comandă.
Solicitați o piesă de schimbSolicitare service
Solicitați o intervenție
Pentru situațiile urgente vă recomandăm să contactați telefonic departamentul tehnic. Pentru celelalte solicitări completați formularul alăturat cu datele echipamentului, iar un tehnician vă contactează în cel mult 24 de ore.
Telefon service
+40 721 066 025Program
Luni - Vineri · 08:30 - 17:00
Adresa
Calea Feldioarei 33, 500471 Brașov
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă clienții despre service
Cât de repede răspundeți la o solicitare?
Vă răspundem în cel mult 24 de ore. Pentru intervențiile la sediul clientului stabilim împreună data vizitei.
Cât de des trebuie făcută mentenanța?
Intervalul standard este de 6 luni. Pentru fiecare echipament îl stabilim în funcție de vechimea și starea lui și de condițiile în care lucrează.
Faceți service și pentru echipamente care nu au fost cumpărate de la noi?
Da, pentru toate echipamentele MOSCA, indiferent de unde au fost cumpărate.
Pot trimite o componentă la reparat prin curier?
Da. Capetele de legare și celelalte componente care se pot demonta pot fi trimise la sediul nostru din Brașov. Le diagnosticăm și vă trimitem oferta de reparație înainte de orice intervenție.
Aveți piese și pentru modelele mai vechi?
Pentru modelele curente avem piesele de uzură în stoc. Pentru modelele mai vechi verificăm disponibilitatea la producător și vă comunicăm termenul înainte de comandă.
Ce informații ne ajută să răspundem mai repede?
Modelul și seria echipamentului, o descriere a problemei și, dacă se poate, o fotografie a plăcuței de identificare sau a zonei defecte.